Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

“Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden”

Er E-sport sport med strøm i? Nej! E-sport er ikke “sport som vi kender det med en ledning i”. E-sport er et helt nyt øko­system, med sine egne vindere og tabere, sin egen valuta og sine egne spilleregler. Det samme sker lige nu for E-handel.

Tekst: Anne Skare Nielsen, Future Navigator

Digitaliseringen åbner et helt nyt eventyrland for os. Den digitaliseringsbølge, der vælter ind over detailhandlen lige nu ser ud som om den kun handler om tech: big data, AI, machine learning, virtual reality osv. Men når Offline og Online smelter sammen til det nye O2O vil det ikke bare være et mix fra begge verdner med strøm i. Det vil blive et helt nyt univers – med nye vindere og nye spilleregler. “Onlife” er vejen frem for dig. Og fordi vi altid hører så meget om tech, kommer her nogle af de menneskelige trends, du skal kaste dig ud i 2018-19.

Anne Skare Nielsen. Foto: Anne Kring

Communities – både som dedikerede fans af dit produkt, frustrerede forbrugere der crowdfunder udviklingen af nogle ordentlige vandpistoler, eller Netflix der har droppet de gamle paradigmer med landegrænser og regioner og i stedet inddelt deres kunder i “taste communities”. Du vil sandsynligvis have mere tilfælles med en person du deler “Netflix taste” med i Australien end du vil have med dem du bor dør om dør med. For detailhandlen vil communities være uundværlige ift. markedsforståelse og produktudvikling.

Principper – planer er på vej ned i fortidens toiletter sammen med tunge, dyre rapporter som ingen har tid til at læse. I stedet skal du navigere udfra principper. The Amish (dem med hestevognene og de sjove skæg) er f.eks. ikke teknologimodstandere, men vælger alting til og fra ift. om det er godt for familien. Dine kunder gør det allerede – vegansk, økologisk, æstetisk osv. – er principper, der gør det nemmere for os at vælge, og principper vil der komme flere af. Joe & The Juice har ramt den trend spot on med deres princip om at fokusere al energi på medarbejdernes udvikling.

Titler – Chief Executive Officer? Vi ved ikke, hvad du laver… Det lyder fint – men “fint” har du ikke brug for. Skift jeres titler ud med noget mere beskrivende. Det er f.eks. meget nemmere at lure hvad en Chief Talent eller Communications eller Content eller Diversity Officer laver. Opfind dine egne titler, der dækker over de opgaver du vil ha’ løst. Jeg havde f.eks. engang en Mega Responsible i min virksomhed – ham ville alle ansætte.

Ryd op – Den digitale bølge der rammer os lige nu er specielt på jagt efter bøvl og fordyrende mellemled. Hvis ikke du i værdikæden kan forklare eller påvise at du skaber guld får du kniven. Som tommelfingerregel: Hvis kunden eller en kollega har lyst til at gi’ dig drikkepenge får du lov at blive. Hvis ikke kommer en robot og spiser dit job. Så ud med alt der fylder, roder, bøvler og suger energi. Om det er forældede processer, et støvet varelager eller grimme skilte foran din butik. Den proces er samtidigt med til at fokusere forretningen på kerneopgaven. Og det er kerneopgaven og intet andet du skal digitalisere udfra.

Nysgerrighed – Der er 2 ting vi med sikkerhed ved kommer til at påvirke os de næste mange, mange år: hyperkompleksitet og hyperforbundethed. Det betyder bl.a. at ingen lige nu fatter en skid af hvad der foregår. Og hvis de tror de gør, er det fordi de kommer for lidt ud. Spillereglerne for den nye detail-verden er ikke skabt endnu, og det er derfor afgørende, at du tør kaste dig ud i det uopdyrkede eventyrland og får sat din pløk i. Uanset om andre tror på, at du lykkes eller ej. Der har aldrig været kortere afstand mellem at nogen har en vision og det rent faktisk kan lade sig gøre, og hvis du bevarer nysgerrigheden, modet (som ofte bare er mangel på realitetssans) og sætter hjerne og hjerte ind på at gøre dine beslutninger til de rigtige beslutninger, så er fremtiden din.

Flere artikler

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Detail "Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden" Er E-sport sport med strøm i? Nej! E-sport er ikke “sport som vi kender det med en ledning i”. E-sport er et helt nyt øko­system, med sine egne vindere og tabere, sin egen valuta og sine egne...

Betalingsløsninger skal være simple

Betalingsløsninger skal være simple

Detail Sponseret indhold af: Yourpay ”Vores system er udviklet til at gøre livet lettere for de små virksomheder, ­specielt dem hvor du handler direkte” - Mathias Gajhede. Foto: Yourpay Betalingsløsninger skal være simple Simplicitet er nøgleordet i...

Danskerne e-handler globalt

Danskerne e-handler globalt

Detail Sponseret indhold af: DIBS Danskerne e-handler globalt Når danskerne går på indkøb online, holder de sig ikke til danske webshops. En ny ­rapport fra DIBS viser at næsten halvdelen af danske onlineforbrugere har handlet uden for ­Danmarks grænser inden for de...

Amazon kommer – engang

Amazon kommer – engang

Detail Amazon kommer – engang Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet. Tekst: FDIH Dansk...

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Detail Sponseret indhold af: Columbus Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade Gamle it-systemer forhindrer detailhandlen i at leve op til kundernes forventninger og vise alt fra priser til ­lagerstatus i både fysiske butikker og på nettet,...

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Detail Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker Den digitale markedsplads’ forventede indtog i Danmark er dårligt nyt for danske mellemhandlere, men godt for brands, vurderer Amazon-konsulent Søren Kipling. Tekst: Elías Lundström Magtbalancen i...

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

Detail International e-handel sætter pres på eksisterende regler E-handlens tocifrede vækstrater de seneste år er ikke alene gået til danske netbutikker. Hver tredje netkøb foretages i dag i en udenlandsk netbutik. Samtidig udfordres den traditionelle...

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Detail Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen Det er ikke nyt, at danskernes e-handel sætter rekord år efter år. Det nye er, at mobilen nu reelt er tæt på at blive omdrejningspunkt i vores digitale liv, næsten uanset alder og køn. Tekst: FDIH...

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

Detail E-handel og fysisk handel skal smelte sammen Skal du have succes med detailhandel i fremtiden, er det ikke et spørgsmål om, hvorvidt du skal satse enten på en online eller fysisk butik. Din succes afhænger af, hvor godt du formår at digitalisere din...

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Detail Betal med dig selv – det er fremtiden! Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet....

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Detail Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem Der findes et utal af betalingssystemer på markedet, og valget kan være svært. Vi har snakket med to eksperter udi ­betalingsløsninger, for at afdække hvad du skal være opmærksom på ved valg af...

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Detail Fragten er den skjulte omkostning i e-handel E-handlen har en omkostning, som ikke kendes i detailhandlen, nemlig fragt. Den fylder meget for forretningerne, mens kunderne bare forventer, at det virker gnidningsløst og er gratis. Tekst: FDIH...

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Detail Nu kommer salgspligten for e-handlen Fra 3. december i år forpligtes netbutikker til at sælge til forbrugere i hele EU. Selv de virksomheder, som ikke ­forventer nogen udenlandske kunder, skal sørge for, at deres hjemmeside er klar, ligesom der er...

Betalingsløsninger skal være simple

Betalingsløsninger skal være simple

Sponseret indhold af: Yourpay

”Vores system er udviklet til at gøre livet lettere for de små virksomheder, ­specielt dem hvor du handler direkte” - Mathias Gajhede. Foto: Yourpay

Betalingsløsninger skal være simple

Simplicitet er nøgleordet i betalingsløsninger. Betalinger skal ske enkelt og effektivt, det må ikke være besværligt

For mange virksomheder er håndtering af betalinger både en nødvendighed og en sur pligt. Kundernes ønskede betalingsmetoder skal holdes up-to-date, der skal bogføres, moms skal håndteres og samtidig skal butikken køres.

”Vores system er udviklet til at gøre livet lettere for de især små- og mellemstore virksomheder, specielt dem hvor du handler direkte, både fysisk i butikken og i en onlinebutik. Vi er f.eks. rigtig gode til restauranter, fastfood butikker, kiosksalg og webshops med direkte salg” siger Mathias Gajhede, CEO hos Yourpay.

For at gøre det let for virksomheder at komme i gang med Yourpay, så understøtter Yourpay blandt andet en fuld automatisering af bogføringen i regnskabsprogrammer som Billy, e-conomic og Dinero, der alle er gængse regnskabsprogrammer for små og mellemstore virksomheder. Dette er uagtet om der er tale om salg fra en fysisk butik eller en webshop.

”Vi håndterer også abonnementer og afdragsordninger, hvilket ofte kan være svært for en række virksomheder. Vi har integreret abonnementssystemet og webshoppen, hvor sidstnævnte danner fakturaen automatisk og sender den ud til kunderne,” siger Mathias Gajhede.

Yourpay ønsker også at hjælpe virksomh ederne med at have en positiv kommunikation med kunderne omkring betalinger og rykkere, et ofte følsomt område.

”Vi har en sms-løsning, hvor der sendes en venlig påmindelse ud til kunderne om betaling, og vi anbefaler at du derefter følger op med en venlig telefonsamtale hvis betalingen er overskredet. Vores erfaring her er, at op mod 50% betaler i løbet af første uge, på grund af den positive tilgang,” siger Mathias ­Gajhede.

Yourpay er også foretrukken partner hos Prestashop, en af de mest udbredte løsninger til webshops.

”Det betyder at folk kan vælge vores ­betalingsløsning direkte i Prestashop. Et enkelt klik sikrer opsætning og integration, og så er du i gang,” siger Mathias Gajhede og slutter:

”Det handler om at gøre det let for virksomheder at komme i gang og gøre det de er bedst til, nemlig at drive forretning. Betalingssystemet skal være simpelt, hurtigt og sikkert og må ikke være noget der bremser din hverdag.”

Flere artikler

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Detail "Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden" Er E-sport sport med strøm i? Nej! E-sport er ikke “sport som vi kender det med en ledning i”. E-sport er et helt nyt øko­system, med sine egne vindere og tabere, sin egen valuta og sine egne...

Betalingsløsninger skal være simple

Betalingsløsninger skal være simple

Detail Sponseret indhold af: Yourpay ”Vores system er udviklet til at gøre livet lettere for de små virksomheder, ­specielt dem hvor du handler direkte” - Mathias Gajhede. Foto: Yourpay Betalingsløsninger skal være simple Simplicitet er nøgleordet i...

Danskerne e-handler globalt

Danskerne e-handler globalt

Detail Sponseret indhold af: DIBS Danskerne e-handler globalt Når danskerne går på indkøb online, holder de sig ikke til danske webshops. En ny ­rapport fra DIBS viser at næsten halvdelen af danske onlineforbrugere har handlet uden for ­Danmarks grænser inden for de...

Amazon kommer – engang

Amazon kommer – engang

Detail Amazon kommer – engang Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet. Tekst: FDIH Dansk...

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Detail Sponseret indhold af: Columbus Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade Gamle it-systemer forhindrer detailhandlen i at leve op til kundernes forventninger og vise alt fra priser til ­lagerstatus i både fysiske butikker og på nettet,...

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Detail Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker Den digitale markedsplads’ forventede indtog i Danmark er dårligt nyt for danske mellemhandlere, men godt for brands, vurderer Amazon-konsulent Søren Kipling. Tekst: Elías Lundström Magtbalancen i...

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

Detail International e-handel sætter pres på eksisterende regler E-handlens tocifrede vækstrater de seneste år er ikke alene gået til danske netbutikker. Hver tredje netkøb foretages i dag i en udenlandsk netbutik. Samtidig udfordres den traditionelle...

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Detail Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen Det er ikke nyt, at danskernes e-handel sætter rekord år efter år. Det nye er, at mobilen nu reelt er tæt på at blive omdrejningspunkt i vores digitale liv, næsten uanset alder og køn. Tekst: FDIH...

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

Detail E-handel og fysisk handel skal smelte sammen Skal du have succes med detailhandel i fremtiden, er det ikke et spørgsmål om, hvorvidt du skal satse enten på en online eller fysisk butik. Din succes afhænger af, hvor godt du formår at digitalisere din...

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Detail Betal med dig selv – det er fremtiden! Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet....

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Detail Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem Der findes et utal af betalingssystemer på markedet, og valget kan være svært. Vi har snakket med to eksperter udi ­betalingsløsninger, for at afdække hvad du skal være opmærksom på ved valg af...

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Detail Fragten er den skjulte omkostning i e-handel E-handlen har en omkostning, som ikke kendes i detailhandlen, nemlig fragt. Den fylder meget for forretningerne, mens kunderne bare forventer, at det virker gnidningsløst og er gratis. Tekst: FDIH...

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Detail Nu kommer salgspligten for e-handlen Fra 3. december i år forpligtes netbutikker til at sælge til forbrugere i hele EU. Selv de virksomheder, som ikke ­forventer nogen udenlandske kunder, skal sørge for, at deres hjemmeside er klar, ligesom der er...

Danskerne e-handler globalt

Danskerne e-handler globalt

Sponseret indhold af: DIBS

”En af årsagerne til de udenlandske webshops popularitet er blandt andet at de er blevet så gode til at levere siderne på dansk, at mange danskere slet ikke lægger mærke til, at de handler i en udenlandsk webshop” - Henriette Høyer, Head of Sales, DIBS

Danskerne e-handler globalt

Når danskerne går på indkøb online, holder de sig ikke til danske webshops. En ny ­rapport fra DIBS viser at næsten halvdelen af danske onlineforbrugere har handlet uden for ­Danmarks grænser inden for de sidste tre måneder

Danskerne er vilde med at handle på nettet. I løbet af 2018 vil det danske forbrug på nettet runde 133,5 milliarder kroner, men d­esværre så får de danske webshops ikke glæde af dem alle. Danskerne er nemlig lige så glade for at handle i udenlandske webshops som i ­danske.

”Vi har lige udgivet vores årlige ­rapport om dansk e-handel, hvor vi beskriver de tendenser og den udvikling der er inden for online handel, og tendensen er klar. Danskerne handler i stigende grad i udenlandske webshops,” forklarer Henriette Høyer, Head of Sales hos DIBS.

Rapporten taler sit tydelige sprog. 49 procent af de danske onlineforbrugere har handlet i en udenlandsk webshop inden for de sidste tre måneder. Det er en stigning på fire procentpoint siden 2017.

”En af årsagerne til at de udenlandske webshops er blevet så populære, er blandt andet at de er blevet rigtig gode til at levere siderne på dansk, at mange danskere slet ikke lægger mærke til, at de handler i en udenlandsk webshop,” siger Henriette Høyer og fortsætter:

”Men det har enorme konsekvenser for dansk e-handel, når så stor en del af onlinehandlen sker i udlandet. Det bliver bl.a. sværere at konkurrere på pris og produktudvalg for de danske webshops, når danskerne kan sidde hjemme på sofaen og sammenligne priser og produkter fra hele verden. De danske onlineforbrugere er meget prisbevidste og det bliver en udfordring for de danske butikker i fremtiden.”

Derfor shopper vi udenlands

E-handlen er blevet global og mange online­forbrugere lægger ikke mærke til, hvornår de shopper i danske eller udenlandske webshops. Det er ærgeligt når fx. 31% af onlineforbrugerne aktivt fravælger udenlandske butikker, da de gerne vil støtte danske webshops.

69% af de forbrugere der handler i webshops uden for landets grænser, gør det for at spare penge. 42% fordi produktet ikke kunne købes i Danmark mens 37% ønsker et større udvalg af varer at vælge imellem.

”Dertil skal lægges at mange springer fra den digitale indkøbskurv i sidste øjeblik i danske webshops. Årsagen er at de synes at prisen inkl. levering er for høj. Ofte får de først prisen oplyst når de står ved kassen, hvilket de opfatter som en dårlig kundeoplevelse,” siger Henriette Høyer.

Så prisen spiller en stor rolle for danske forbrugere når de handler online, og det kan være svært for danske webshops at konkurrere på den parameter.

”Derfor er det nødvendigt at ty til andre parametre end blot pris. Danske webshops skal fokusere på det der er vigtigt for de danske forbrugere, nemlig at gøre det let at returnere varer, sikre at det er tydeligt at se leveringsomkostninger tidligt i processen, skabe tryghed omkring handlen og ikke mindst gøre det meget tydeligt at kunden støtter en dansk lokal shop, og kan få dansk kundeservice,” slutter Henriette Høyer.

OM DIBS

DIBS startede tilbage i 1998 for at løse problemet med at modtage betalinger på nettet. I dag er DIBS repræsenteret i 20 lande med over 30.000 kunder og mere end 2.000.000.000 gennemførte transaktioner.

Siden 2014 har DIBS været ejet af Nets og er i dag ansvarlig for alle online betalingsløsninger i Nets.

I DIBS følger vi e-handlens udvikling tæt og opdaterer vores betalings­løsninger løbende, så de passer til forbrugernes præferencer. Hvert år udgiver vi en statistisk rapport ”Dansk e-handel”, der giver både os selv og resten af branchen et godt indblik i e-handelsmarkedet. I rapporten deler vi vores råd til, hvordan du kan optimere din webshop – blandt andet ved hjælp af din betalingsløsning. Vores vision er, at ingen forbrugere skal afbryde et køb grundet et besværligt checkout flow.

OM RAPPORTEN ’DANSK E-HANDEL 2018’


Rapporten og dens resultater er baseret på en uvildig undersøgelse foretaget af YouGov, der blev gennemført i første kvartal af 2018, og som bygger på interviews med omkring 7000 respondenter mellem 15 og 74 år fra Danmark, Norge, Sverige og Finland – 2000 af ­respondenterne er bosiddende i Danmark.

 

Flere artikler

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Detail "Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden" Er E-sport sport med strøm i? Nej! E-sport er ikke “sport som vi kender det med en ledning i”. E-sport er et helt nyt øko­system, med sine egne vindere og tabere, sin egen valuta og sine egne...

Betalingsløsninger skal være simple

Betalingsløsninger skal være simple

Detail Sponseret indhold af: Yourpay ”Vores system er udviklet til at gøre livet lettere for de små virksomheder, ­specielt dem hvor du handler direkte” - Mathias Gajhede. Foto: Yourpay Betalingsløsninger skal være simple Simplicitet er nøgleordet i...

Danskerne e-handler globalt

Danskerne e-handler globalt

Detail Sponseret indhold af: DIBS Danskerne e-handler globalt Når danskerne går på indkøb online, holder de sig ikke til danske webshops. En ny ­rapport fra DIBS viser at næsten halvdelen af danske onlineforbrugere har handlet uden for ­Danmarks grænser inden for de...

Amazon kommer – engang

Amazon kommer – engang

Detail Amazon kommer – engang Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet. Tekst: FDIH Dansk...

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Detail Sponseret indhold af: Columbus Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade Gamle it-systemer forhindrer detailhandlen i at leve op til kundernes forventninger og vise alt fra priser til ­lagerstatus i både fysiske butikker og på nettet,...

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Detail Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker Den digitale markedsplads’ forventede indtog i Danmark er dårligt nyt for danske mellemhandlere, men godt for brands, vurderer Amazon-konsulent Søren Kipling. Tekst: Elías Lundström Magtbalancen i...

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

Detail International e-handel sætter pres på eksisterende regler E-handlens tocifrede vækstrater de seneste år er ikke alene gået til danske netbutikker. Hver tredje netkøb foretages i dag i en udenlandsk netbutik. Samtidig udfordres den traditionelle...

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Detail Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen Det er ikke nyt, at danskernes e-handel sætter rekord år efter år. Det nye er, at mobilen nu reelt er tæt på at blive omdrejningspunkt i vores digitale liv, næsten uanset alder og køn. Tekst: FDIH...

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

Detail E-handel og fysisk handel skal smelte sammen Skal du have succes med detailhandel i fremtiden, er det ikke et spørgsmål om, hvorvidt du skal satse enten på en online eller fysisk butik. Din succes afhænger af, hvor godt du formår at digitalisere din...

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Detail Betal med dig selv – det er fremtiden! Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet....

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Detail Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem Der findes et utal af betalingssystemer på markedet, og valget kan være svært. Vi har snakket med to eksperter udi ­betalingsløsninger, for at afdække hvad du skal være opmærksom på ved valg af...

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Detail Fragten er den skjulte omkostning i e-handel E-handlen har en omkostning, som ikke kendes i detailhandlen, nemlig fragt. Den fylder meget for forretningerne, mens kunderne bare forventer, at det virker gnidningsløst og er gratis. Tekst: FDIH...

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Detail Nu kommer salgspligten for e-handlen Fra 3. december i år forpligtes netbutikker til at sælge til forbrugere i hele EU. Selv de virksomheder, som ikke ­forventer nogen udenlandske kunder, skal sørge for, at deres hjemmeside er klar, ligesom der er...

Amazon kommer – engang

Amazon kommer – engang

Amazon kommer – engang

Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet.

Tekst: FDIH

Dansk e-handel har i mange år oplevet konkurrencen fra udenlandske netbutikker, ikke mindst de største som Amazon, Zalando og eBay. For de danske forbrugere øger deres indkøb i udlandet, og det er en digital grænsehandel, som i 2017 lå tæt på 40 mia. kr. Det er fire gange mere end den fysiske grænsehandel over især den dansk-tyske grænse.

Men danske netbutikker er uku­elige optimister, og da deres organisation, FDIH, i august 2018 spurgte dem om fremtidsudsigterne, så mente knap hver tredje netbutik, at deres omsætning vil vokse med mindst 25 % indenfor de næste tre år.

”Jeg smiler bredt, når jeg læser vores analyse. Her regner 6 ud af 10 netbutikker også med at ansætte flere medarbejdere de kommende år. Det er klare tegn på en dejlig optimisme, som jeg også fornemmer, når jeg besøger medlemmerne rundt om i landet,” siger Niels Ralund, direktør i FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel.

”Jeg glæder mig især over, at næsten halvdelen af netbutikkerne vil skrue op for eksporten, for vi bliver presset af udenlandske netbutikker, og vi skal vinde det tabte tilbage ved at sælge mere til udenlandske kunder.”

Butikslukninger i sigte

En af de udenlandske netbutikker, der er godt kendt i Danmark, er amerikanske Amazon. Danskerne handler livligt på gigantens engelsk- og tysksprogede hjemmesider. Så uden at målrette salg mod Danmark er Amazon nr. 4 over de netbutikker, hvor danskerne oftest handler, og det giver dem en markedsandel på knap 2 procent af danskernes handler på nettet. Coop er nr. 6 på listen.

Vi kommer til at mærke det, men danske e-handel er så avanceret og ­butikkerne så dygtige, at Amazon og andre giganter skal ­kæmpe hårdt for at opnå en så dominerende ­indflydelse.

Niels Ralund, direktør i FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

Onlinegiganten Amazon står for halvdelen af den samlede amerikanske e-handel, en tredjedel af den britiske og knap halvdelen af den tyske. Det er en gigant af hidtil uset størrelse, og rygterne om et indtog i Danmark og Norden tager til i styrke dag for dag.
Amazons mål er at være en ”everything shop”, hvor man kan købe alt og det skal være så nemt som overhovedet muligt for kunden at handle. Især deres ”prime” abonnement, hvor kunden i USA for 119 USD årligt er garanteret levering inden for 48 timer samt diverse rabatter og fordele er en hård nød at knække for konkurrenterne.

Amazon kommer, Amazon kommer

Hvis eller måske rettere, når Amazon rykker målrettet ind på det danske marked, forventer FDIH, at det sker med et ”prime-abonnement”. Danske netbutikker tror, at det vil kunne mærkes i hele den danske detailhandel.

8 ud af 10 netbutikker i FDIHs undersøgelse mener, at Amazons indtog vil føre til lukninger i branchen, mens 7 ud af 10 forventer, at flere fysiske butikker må dreje nøglen om.

”Vi kan ikke løbe rundt og skrige ”ulven kommer” uden at gøre noget. Så i september tog vi truslen i øjesyn på en bustur, hvor vi kørte til Tyskland og besøgte Amazons lager i Hamburg. Interessen var så stor, at vi på mindre end 3 timer fik vi solgt de 60 pladser på bussen, fortæller Niels Ralund.

Turen gjorde de danske e-handelskøbmænd klogere på muligheder og udfordringer, og flere deltagere havde svært ved at samle kæben op, da de kom ud af de topsikrede og topmoderne Amazon-gemakker.

Ca. 1,5 mio. pakker om ugen ryger ud af Amazons logistikcenter i Hamborg, der i travle perioder kan sende godt 500.000 pakker om dagen. Centret er arbejdsplads for 1700 medarbejdere og en masse robotter, der håndterer de 11.000 varenumre og 40 mio. varer fordelt på 64.000 kvadratmeter. Centret er det blot ét af 12 logistikcentre i Tyskland, og så har Amazon yderligere 7 logistikcentre i Polen. Det bliver sandsynligvis de centre, der skal servicere danske kunder.

Respekt, men ikke frygt

Niels Ralund har stor respekt for Amazon, men han frygter ikke, at Amazon drejer nøglen om for dansk e-handel.

”Vi kommer til at mærke det, men danske e-handel er så avanceret og butikkerne så dygtige, at Amazon og andre giganter skal kæmpe hårdt for at opnå en så dominerende indflydelse. Jeg ser allerede butikker, der udvikler modtræk mod den udenlandske konkurrence.”

FDIHs direktør deltog i en debat med direktør Gregers Wedell-Wedelsborg fra Matas på årets Folkemøde. Her fortalte Gregers Wedell-Wedelsborg, at Matas havde set på sit vareudvalg og sammenlignet det med Amazons. Mange produkter var de samme, men med et tæt butiksnet og hurtigere levering gennem butikkerne kan Matas tage en kommende konkurrence op.

Amazon – et skridt mod eksport

Amazon kan også styrke dansk eksport via e-handel, fordi forretningen også er en markedsplads, hvor andre også sælger, mod et gebyr selvfølgelig. Det giver gode muligheder for at øge sit salg til en global kundekreds.

”Amazon giver os mulighed for at nå forbrugere, som vi ikke selv har været i stand til at få fat i. Det er en stor fordel for min virksomhed, at jeg via én platform rammer 340 millioner potentielle kunder,” siger Søren Kipling, Eshoes.

Hver femte danske netbutik i FDIHs undersøgelse sælger via Amazon i dag, og endnu flere overvejer salg via giganten. Salgskanalen udgør dog sjældent mere end 10 % netbutikkernes samlede salg.

”Det er klogt, når Amazon kun er én af flere salgskanaler. For du mister styringen af dit salg. Hverken vilkår eller priser er til forhandling, og glem alt om data om dine kunder. Kunderne handler ”hos Amazon”, så kundedata går kun til dem.”

Netop Amazons brug af data har fået den danske konkurrencekommissær Margrethe Vestager til at overveje en sag mod Amazon bl.a. for unfair brug af andres data.

Flere artikler

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Detail "Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden" Er E-sport sport med strøm i? Nej! E-sport er ikke “sport som vi kender det med en ledning i”. E-sport er et helt nyt øko­system, med sine egne vindere og tabere, sin egen valuta og sine egne...

Betalingsløsninger skal være simple

Betalingsløsninger skal være simple

Detail Sponseret indhold af: Yourpay ”Vores system er udviklet til at gøre livet lettere for de små virksomheder, ­specielt dem hvor du handler direkte” - Mathias Gajhede. Foto: Yourpay Betalingsløsninger skal være simple Simplicitet er nøgleordet i...

Danskerne e-handler globalt

Danskerne e-handler globalt

Detail Sponseret indhold af: DIBS Danskerne e-handler globalt Når danskerne går på indkøb online, holder de sig ikke til danske webshops. En ny ­rapport fra DIBS viser at næsten halvdelen af danske onlineforbrugere har handlet uden for ­Danmarks grænser inden for de...

Amazon kommer – engang

Amazon kommer – engang

Detail Amazon kommer – engang Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet. Tekst: FDIH Dansk...

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Detail Sponseret indhold af: Columbus Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade Gamle it-systemer forhindrer detailhandlen i at leve op til kundernes forventninger og vise alt fra priser til ­lagerstatus i både fysiske butikker og på nettet,...

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Detail Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker Den digitale markedsplads’ forventede indtog i Danmark er dårligt nyt for danske mellemhandlere, men godt for brands, vurderer Amazon-konsulent Søren Kipling. Tekst: Elías Lundström Magtbalancen i...

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

Detail International e-handel sætter pres på eksisterende regler E-handlens tocifrede vækstrater de seneste år er ikke alene gået til danske netbutikker. Hver tredje netkøb foretages i dag i en udenlandsk netbutik. Samtidig udfordres den traditionelle...

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Detail Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen Det er ikke nyt, at danskernes e-handel sætter rekord år efter år. Det nye er, at mobilen nu reelt er tæt på at blive omdrejningspunkt i vores digitale liv, næsten uanset alder og køn. Tekst: FDIH...

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

Detail E-handel og fysisk handel skal smelte sammen Skal du have succes med detailhandel i fremtiden, er det ikke et spørgsmål om, hvorvidt du skal satse enten på en online eller fysisk butik. Din succes afhænger af, hvor godt du formår at digitalisere din...

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Detail Betal med dig selv – det er fremtiden! Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet....

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Detail Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem Der findes et utal af betalingssystemer på markedet, og valget kan være svært. Vi har snakket med to eksperter udi ­betalingsløsninger, for at afdække hvad du skal være opmærksom på ved valg af...

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Detail Fragten er den skjulte omkostning i e-handel E-handlen har en omkostning, som ikke kendes i detailhandlen, nemlig fragt. Den fylder meget for forretningerne, mens kunderne bare forventer, at det virker gnidningsløst og er gratis. Tekst: FDIH...

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Detail Nu kommer salgspligten for e-handlen Fra 3. december i år forpligtes netbutikker til at sælge til forbrugere i hele EU. Selv de virksomheder, som ikke ­forventer nogen udenlandske kunder, skal sørge for, at deres hjemmeside er klar, ligesom der er...

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Sponseret indhold af: Columbus

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Gamle it-systemer forhindrer detailhandlen i at leve op til kundernes forventninger og vise alt fra priser til ­lagerstatus i både fysiske butikker og på nettet, vurderer Retail Market Manager for Columbus i Danmark.

Købelysten fejler ikke noget hos danskerne. Både fysiske butikker og nethandel kunne glæde sig over, at omsætningen steg med henholdsvis 1,4 og 10 pct. sidste år ifølge Dansk Erhverv. Men mange forretninger risikerer at gå glip af væksten på grund af aldrende it-systemer, der ikke taler sammen.

Sådan lyder vurderingen fra Retail Market Manager hos it-konsulentvirksomheden Columbus i Danmark, Thomas Lund.

Der kommer hele ­tiden flere kanaler, hvor man skal forbinde virksomheden med slut­brugeren. Udfordringen er, at de ikke hænger sammen

Thomas Lund, Retail Market Manager, Columbus i Danmark

For mens forretningerne har haft travlt med at lancere apps, finpudse deres webshops, etablere sig på sociale medier og lignende tiltag, så har de bagvedliggende forretningssystemer ikke fulgt med. Og det presser virksomhederne:

”Der kommer hele tiden flere kanaler, hvor man skal forbinde virksomheden med slutbrugeren. Udfordringen er, at de ikke hænger sammen,” siger Thomas Lund og fortsætter:

”Forbrugerne forventer eksempelvis at vide, hvad der er på lager, og hvad der er i webshoppen, når de står i butikken. Men det er meget få forretninger, der har opnået den her sømløse integration af systemerne, som det kræver.”

Kunder tjekker varer på nettet, før de køber i butik

Butikkernes udfordring er, at det ikke længere er nok at have en webshop. Nye forbrugervaner kræver, at den fysiske og digitale del af forretningen også fungerer bedre sammen.

Flere kunder undersøger i dag varen i en fysisk butik, før de handler på nettet, viser en analyse fra Dansk Erhverv. På blot et år er andelen af kunder, der gør dette steget fra 11 til 16 pct. Samtidig tjekker en fjerdedel af kunderne også varen ud på nettet, før de køber i en fysisk butik.

Med andre ord skal alt fra produktinformation til lagerstatus og priser hænge sammen på tværs af alle kanalerne. Og fordi det er langt fra tilfældet i dag, så mister butikkerne potentielle kunder, vurderer Thomas Lund.

”Før i tiden var vi vant til, at ekspedienten måtte ringe rundt til de andre butikker for at tjekke, om en vare var på lager. I dag forventer vi, at hun bare scanner en stregkode og ved det med det samme,” siger han og tilføjer:

”Hvis det går for langsomt, finder vi bare varen et andet sted.”

Data-siloer hæmmer væksten

Idealet for mange forretninger er de berømte Apple Stores, hvor ekspedienterne går rundt med tablets, der både fungerer som kasseapparat og opslagsværk til varerne.

Virkeligheden er dog ofte en ganske anden i de fleste forretninger. Eksempelvis kan mange webshops stadig ikke vise, hvad de enkelte butikker har på lager. Og når butikken skilter med et tilbud, slår det ikke igennem i webshoppen.

For at overvinde disse udfordringer, kræver det et opgør med virksomhedernes datasiloer, mener Thomas Lund.

”Problemet er, at data ofte skal flyttes rundt manuelt, og så får man ikke opdateret dem med det samme,” siger han.

Akilleshælen er de aldrende forretningssystemer, som ikke er ordentligt forbundet med virksomhedernes e-handelsplatforme og andre kanaler. Når integrationen mangler, skal medarbejderne typisk opdatere både priser, produktinformation og lagerstatus i flere forskellige systemer.

”Det presser forretningen på sigt, fordi du skal lave lappeløsninger og vedligeholde flere systemer separat,” siger Thomas Lund og giver et eksempel:

”Det nytter ikke, at man gerne vil tilbyde dag til dag-levering og vise butikkens lagerstatus på nettet, hvis webshoppen ikke er forbundet med ERP-systemet.”

Flere virksomheder er derfor også begyndt at flytte deres forretningssystemer i skyen. Omstillingen gør det lettere at binde de mange nye tjenester sammen og eksempelvis integrere produktinformation med virksomhedens webside.

”Jeg kan godt forstå, at nogle har ventet med at opgradere deres systemer — for de sælger jo ikke nødvendigvis flere varer af den grund. Men hvis du ikke gør det, risikerer du omvendt, at dine kunder går et andet sted hen om et år,” siger Thomas Lund.

Columbus

Columbus er en global it-­konsulentvirksomhed med speciale i integrerede forretningssystemer til detailvirksomheder. Virksomheden har 2.000 medarbejdere i 18 lande, som har stået for over 8.600 business application-implementeringer.

Flere artikler

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Detail "Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden" Er E-sport sport med strøm i? Nej! E-sport er ikke “sport som vi kender det med en ledning i”. E-sport er et helt nyt øko­system, med sine egne vindere og tabere, sin egen valuta og sine egne...

Betalingsløsninger skal være simple

Betalingsløsninger skal være simple

Detail Sponseret indhold af: Yourpay ”Vores system er udviklet til at gøre livet lettere for de små virksomheder, ­specielt dem hvor du handler direkte” - Mathias Gajhede. Foto: Yourpay Betalingsløsninger skal være simple Simplicitet er nøgleordet i...

Danskerne e-handler globalt

Danskerne e-handler globalt

Detail Sponseret indhold af: DIBS Danskerne e-handler globalt Når danskerne går på indkøb online, holder de sig ikke til danske webshops. En ny ­rapport fra DIBS viser at næsten halvdelen af danske onlineforbrugere har handlet uden for ­Danmarks grænser inden for de...

Amazon kommer – engang

Amazon kommer – engang

Detail Amazon kommer – engang Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet. Tekst: FDIH Dansk...

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Detail Sponseret indhold af: Columbus Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade Gamle it-systemer forhindrer detailhandlen i at leve op til kundernes forventninger og vise alt fra priser til ­lagerstatus i både fysiske butikker og på nettet,...

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Detail Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker Den digitale markedsplads’ forventede indtog i Danmark er dårligt nyt for danske mellemhandlere, men godt for brands, vurderer Amazon-konsulent Søren Kipling. Tekst: Elías Lundström Magtbalancen i...

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

Detail International e-handel sætter pres på eksisterende regler E-handlens tocifrede vækstrater de seneste år er ikke alene gået til danske netbutikker. Hver tredje netkøb foretages i dag i en udenlandsk netbutik. Samtidig udfordres den traditionelle...

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Detail Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen Det er ikke nyt, at danskernes e-handel sætter rekord år efter år. Det nye er, at mobilen nu reelt er tæt på at blive omdrejningspunkt i vores digitale liv, næsten uanset alder og køn. Tekst: FDIH...

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

Detail E-handel og fysisk handel skal smelte sammen Skal du have succes med detailhandel i fremtiden, er det ikke et spørgsmål om, hvorvidt du skal satse enten på en online eller fysisk butik. Din succes afhænger af, hvor godt du formår at digitalisere din...

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Detail Betal med dig selv – det er fremtiden! Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet....

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Detail Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem Der findes et utal af betalingssystemer på markedet, og valget kan være svært. Vi har snakket med to eksperter udi ­betalingsløsninger, for at afdække hvad du skal være opmærksom på ved valg af...

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Detail Fragten er den skjulte omkostning i e-handel E-handlen har en omkostning, som ikke kendes i detailhandlen, nemlig fragt. Den fylder meget for forretningerne, mens kunderne bare forventer, at det virker gnidningsløst og er gratis. Tekst: FDIH...

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Detail Nu kommer salgspligten for e-handlen Fra 3. december i år forpligtes netbutikker til at sælge til forbrugere i hele EU. Selv de virksomheder, som ikke ­forventer nogen udenlandske kunder, skal sørge for, at deres hjemmeside er klar, ligesom der er...

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Det danske firma Sprout sælger sine spirende blyanter i blandt andet USA og England via Amazon. Som andre brands med egne ­produkter har firmaet bedre vilkår på den digitale markedsplads end mellemhandlere, der sælger andres produkter

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Den digitale markedsplads’ forventede indtog i Danmark er dårligt nyt for danske mellemhandlere, men godt for brands, vurderer Amazon-konsulent Søren Kipling.

Tekst: Elías Lundström

Magtbalancen i dansk e-handel ser ud til at ændre sig de kommende år, hvis Amazon som forventet lancerer en dansk udgave af sin handelsplatform. Virksomheder, der sælger produkter med eget varemærke, har nemlig bedre vilkår når de sælger via den amerikanske platform. Og det vil gå ud over de lokale ­mellemhandlere i Danmark, vurderer adm. direktør for Amazon-konsulentfirmaet Be-Ahead, Søren Kipling.

”Amazons strategi vil betyde, at brands overtager, og mellemhandlere bliver nødt til at lukke forretningen,” siger han.

Endnu er Amazon med sin andel på 1,8 pct. af det danske e-handelsmarked ikke stor nok til at tippe balancen. Men selskabet vil på blot fem år være i stand til at snuppe mellem 8 og 20 procent af markedet ifølge en analyse fra Boston Consulting Group.

I Tyskland er det ikke længere nok at være på Google. Hvis du ikke også er på Amazon, eksisterer du ikke for halvdelen af befolkningen

Søren Kipling, adm. direktør, Be-Ahead

Det vil kunne mærkes rundt omkring i de danske e-handelsvirksomheder. I Tyskland, hvor Amazon ifølge Foreningen for Dansk Internet Handel (FDIH) har erobret 46 pct. af markedet, er det svært at komme udenom giganten.

Amazons søgealgoritmer tilgodeser brands indirekte

Virksomheder med egne varemærker er bedre rustet til at klare sig i en verden domineret af Amazon ifølge konsulenten.

Det skyldes blandt andet, at disse brands oftest tjener flere penge på deres produkter. Derfor har de også råd til at betale Amazons andel på omkring 15 pct. af salgspriserne på produkterne, vurderer Søren Kipling. Men for mellemhandlere som Elgiganten, der sælger andres produkter, er det sværere at tjene penge på platformen.

”De fleste burde kunne tjene penge på at sælge på Amazon. Men brands vil tjene mest, fordi de kan springe flere mellemled over,” siger han.

Samtidig har producenterne også en konkurrencefordel over for mellemhandlere på Amazon, fordi de indirekte bliver tilgodeset af platformens søgealgoritmer. Sælgerne kæmper nemlig en hård kamp med hinanden om at blive vist på den første side, når kunderne søger efter deres produkter. Og her er virksomheder med registrerede varemærker bedre stillet: De har eksklusiv adgang til at skabe en side med deres eget produktunivers og indhold — en slags butik i butikken — som ifølge Amazon kan øge både trafik og salg. Da søgealgoritmerne netop belønner de produkter, der sælger godt, kan det således give producenterne et yderligere skub frem i søgeresultaterne.

”Det er svært at bevise, men det er min erfaring, at man rangerer højere i Amazons søgeresultater, hvis man er et brand og desuden benytter sig af deres tilhørende annoncer,” siger Søren Kipling.

Virksomheder mister forhold til kunden

Mellemhandlere står også svagere på Amazon, hvis de er vant til at tjene penge på slagtilbud. I den fysiske forretning kan et enkelt godt tilbud lokke kunderne til at købe andre, og dyrere, produkter. Og i nyhedsbreve kan butikkerne løbende være i kontakt med kunderne og sælge nye varer.

Men hos Amazon mister forretningerne denne relation til kunderne — og dermed også muligheden for at skabe mersalg.
”Normalt tjener du som e-købmand først penge på anden eller tredje salg via nyhedsmail. Men det kan du ikke hos Amazon, fordi du ikke får bygget en kundebase op. Så du skal tjene penge på den første ordre,” siger Søren Kipling.

Trods de mange faldgruber anbefaler Amazon-konsulenten alligevel de fleste at overveje muligheden for at sælge via Amazon.
”I Europa alene kan du nå ud til 340 millioner mennesker via Amazon. Det er en enormt god eksportmulighed,” afslutter han.

Sådan kan Amazon udvide i Danmark

  • Danskere, der køber på ­Amazon i dag, bruger en af platformens udenlandske sider og får typisk varerne leveret fra et lager i Tyskland.
  • Første skridt kan være at lancere en dansksproget udgave af Amazon med udvalgte produkttyper som elektronik, legetøj og bøger.
  • Derefter vil Amazon kunne etablere et nordisk lager, sandsynligvis nær Stockholm, og dermed levere pakker hurtigere og billigere
    – samtidig med en lancering af Prime-medlemskabet i ­Norden.
  • Herfra kan Amazon udvide produktudvalget og sin logistik i ­Norden – og på sigt opnå en andel af det danske e-handelsmarked på ­mellem 8 – 40 pct. ifølge analyser fra Boston Consulting Group og Dansk Erhverv.

Kilde: Boston Consulting Group

Flere artikler

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden

Detail "Det er nu du skal sætte din pløk i fremtiden" Er E-sport sport med strøm i? Nej! E-sport er ikke “sport som vi kender det med en ledning i”. E-sport er et helt nyt øko­system, med sine egne vindere og tabere, sin egen valuta og sine egne...

Betalingsløsninger skal være simple

Betalingsløsninger skal være simple

Detail Sponseret indhold af: Yourpay ”Vores system er udviklet til at gøre livet lettere for de små virksomheder, ­specielt dem hvor du handler direkte” - Mathias Gajhede. Foto: Yourpay Betalingsløsninger skal være simple Simplicitet er nøgleordet i...

Danskerne e-handler globalt

Danskerne e-handler globalt

Detail Sponseret indhold af: DIBS Danskerne e-handler globalt Når danskerne går på indkøb online, holder de sig ikke til danske webshops. En ny ­rapport fra DIBS viser at næsten halvdelen af danske onlineforbrugere har handlet uden for ­Danmarks grænser inden for de...

Amazon kommer – engang

Amazon kommer – engang

Detail Amazon kommer – engang Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet. Tekst: FDIH Dansk...

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade

Detail Sponseret indhold af: Columbus Butikker glemmer motorrummet, når de polerer den digitale facade Gamle it-systemer forhindrer detailhandlen i at leve op til kundernes forventninger og vise alt fra priser til ­lagerstatus i både fysiske butikker og på nettet,...

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker

Detail Amazon favoriserer virksomheder med egne mærker Den digitale markedsplads’ forventede indtog i Danmark er dårligt nyt for danske mellemhandlere, men godt for brands, vurderer Amazon-konsulent Søren Kipling. Tekst: Elías Lundström Magtbalancen i...

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

International e-handel sætter pres på eksisterende regler

Detail International e-handel sætter pres på eksisterende regler E-handlens tocifrede vækstrater de seneste år er ikke alene gået til danske netbutikker. Hver tredje netkøb foretages i dag i en udenlandsk netbutik. Samtidig udfordres den traditionelle...

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen

Detail Mobilen bliver omdrejningspunktet i e-handlen Det er ikke nyt, at danskernes e-handel sætter rekord år efter år. Det nye er, at mobilen nu reelt er tæt på at blive omdrejningspunkt i vores digitale liv, næsten uanset alder og køn. Tekst: FDIH...

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

E-handel og fysisk handel skal smelte sammen

Detail E-handel og fysisk handel skal smelte sammen Skal du have succes med detailhandel i fremtiden, er det ikke et spørgsmål om, hvorvidt du skal satse enten på en online eller fysisk butik. Din succes afhænger af, hvor godt du formår at digitalisere din...

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Betal med dig selv – det er fremtiden!

Detail Betal med dig selv – det er fremtiden! Det går godt i dansk e-handel, der nærmer sig de 130 mia. kr. i omsætning i 2018. Desværre ryger over en tredjedel af de mange milliarder uden om dansk detailhandel, inklusive e-handlen, og ender i udlandet....

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem

Detail Store konsekvenser ved ­forkert valg af betalingssystem Der findes et utal af betalingssystemer på markedet, og valget kan være svært. Vi har snakket med to eksperter udi ­betalingsløsninger, for at afdække hvad du skal være opmærksom på ved valg af...

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Fragten er den skjulte omkostning i e-handel

Detail Fragten er den skjulte omkostning i e-handel E-handlen har en omkostning, som ikke kendes i detailhandlen, nemlig fragt. Den fylder meget for forretningerne, mens kunderne bare forventer, at det virker gnidningsløst og er gratis. Tekst: FDIH...

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Nu kommer salgspligten for e-handlen

Detail Nu kommer salgspligten for e-handlen Fra 3. december i år forpligtes netbutikker til at sælge til forbrugere i hele EU. Selv de virksomheder, som ikke ­forventer nogen udenlandske kunder, skal sørge for, at deres hjemmeside er klar, ligesom der er...